Digital marketing (hay còn gọi là tiếp thị kỹ thuật số) là một thuật ngữ không còn xa lạ trong thời đại công nghệ số bùng nổ. Tuy nhiên, để hiểu rõ digital marketing là gì và tầm quan trọng của nó, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết và hữu ích nhất.
Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về Digital Marketing, bao gồm:
- Định nghĩa chi tiết về Digital Marketing là gì
- Lợi ích của Digital Marketing
- Môi trường hoạt động Digital marketing
- Các kênh Digital Marketing phổ biến
- Cách lập chiến lược Digital marketing
- Cách đo lường và đánh giá chiến lược
- Xu hướng Digital Marketing trong tương lai
Digital marketing là gì?
Digital Marketing là gì? Digital Marketing (hay còn gọi là Tiếp thị kỹ thuật số) là một lĩnh vực đang bùng nổ trong thời đại công nghệ số. Nó bao gồm các hoạt động marketing sử dụng các kênh kỹ thuật số như Internet, thiết bị di động, mạng xã hội, email, v.v. để tiếp cận khách hàng mục tiêu và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.
Tuy nhiên khi nghiên cứu sau về khái niệm này thì có rất nhiều các định nghĩa và khái niệm liên quan đến lĩnh vực này, chúng ta thường bắt gặp những khái niệm khác nhau, điều này sẽ khiến cho việc tìm kiếm và nhận biết thông tin là một điều khó khăn đối người dùng. Mặc dù vậy nhưng đứng dưới góc độ của các chuyên gia của lĩnh vực Digital marketing thì các chuyên gia đã đưa ra những khái niệm như sau:
Theo Joel Reedy: “Marketing điện tử (Digital Marketing): bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử”.
Hay theo chuyên gia khác khái niệm digital marketing là gì như sau:
Theo Philips Kotler: “Digital Marketing, hay marketing điện tử, là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet”.
Vậy mục đích chính hay còn gọi là lợi ích của việc sử dụng Digital Marketing là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu tiếp theo ở phần dưới nhé!
Lợi ích của digital marketing là gì?
Sau khi hiểu rõ được khái niệm Digital Marketing là gì? Thì chúng ta cũng có thể thấy Digital Marketing có vai trò quan trọng không thể thiếu trong thời đại 4.0. Với cách tiếp cận người dùng nhanh, chính xác, bao quát ở khu vực rộng. Vậy những lợi ích của Digital Marketing là gì? Dưới đây là một số lợi ích và tầm quan trọng của phương thức này đối với sự phát triển của doanh nghiệp.
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả: Nhắm mục tiêu chính xác đến khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí như nhân khẩu học, sở thích, hành vi, v.v.
- Tiết kiệm chi phí: So với các phương thức marketing truyền thống, Digital Marketing thường có chi phí thấp hơn và hiệu quả hơn.
- Đo lường hiệu quả: Dễ dàng theo dõi và đo lường kết quả của các chiến dịch marketing thông qua các công cụ phân tích dữ liệu.
- Tăng cường tương tác với khách hàng: Tạo dựng mối quan hệ và tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các kênh kỹ thuật số.
- Nâng cao nhận thức thương hiệu: Tăng độ nhận diện và uy tín thương hiệu trên thị trường trực tuyến.
Môi trường hoạt động Digital marketing
Sau khi nắm rõ Digital Marketing là gì? Tiếp theo đây hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về môi trường hoạt động của chúng. Môi trường hoạt động Digital Marketing là tổng thể các yếu tố bên ngoài và bên trong tác động đến hoạt động marketing của doanh nghiệp trên môi trường số. Hiểu rõ môi trường này giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và phù hợp. Dưới đây là 3 môi trường chính trong chiến lược kinh doanh bạn cần nắm chắc như sau:
Môi trường vi mô
Môi trường vi mô của doanh nghiệp không chỉ là những hoạt động liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh và doanh nghiệp, mà nó còn liên quan đến các yếu tố bên ngoài khác bao gồm nhà cung cấp, khách hàng, đối tác, khách hàng….. và còn nhiều yếu tố khác. Việc phân tích và đánh giá các thông tin liên quan đến môi trường vi mô là một trong những bước quan trọng trước khi lập kế hoạch và chiến lược Digital Marketing.
Môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô đóng vai trò quan trọng trong hoạt động digital, nó bao gồm nhiều lực lượng tác động đến môi trường toàn ngành. Tuy nhiên không phải một yếu tố sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp. Thông thường, các môi trường vĩ mô bao gồm các thành phần như: Nhân khẩu học, kinh tế công nghệ, văn hóa xã hội và pháp lý chính trị.
Môi trường nội bộ doanh nghiệp
Môi trường nội bộ doanh nghiệp không chỉ bao gồm các yếu tố bên trong như tổ chức mà nó cũng còn phụ thuộc vào các yếu tố khác như văn hóa doanh nghiệp, nhân lục, chiến lược kinh doanh, máy móc công nghệ…. Các yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong hoạt động digital marketing.
Digital marketing bao gồm những gì?
Ở phần trên chúng tôi đã chia sẻ rất kỹ về khái niệm Digital Marketing là gì và những môi trường hoạt động. Tiếp theo đây, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu tiếp Digital Marketing có tất cả bao nhiêu loại phổ biến hiện nay.
Website
Website là yếu tố quan trọng để thực hiện các chiến lược digital marketing. Bất cứ doanh nghiệp nào cũng bắt buộc phải cần thiết kế website chuẩn SEO để bắt đầu kinh doanh và đem lại nhiều ưu thế dành cho doanh nghiệp:
- Thu hút khách hàng tiềm năng và tăng trưởng doanh thu
- Thể hiện một doanh nghiệp chuyên nghiệp và thời gian hoạt động 24/7.
- Là công cụ chính liên kết các hình thức Digital Marketing.
Content marketing
Content marketing là một chiến lược hiệu quả giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng, nâng cao nhận thức thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Bằng cách tạo và chia sẻ nội dung chất lượng cao, bạn có thể tối ưu hóa hiệu quả marketing và đạt được mục tiêu kinh doanh.
SEM
SEM là viết tắt của Search Engine Marketing, là hình thức marketing trực tuyến sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo để thu hút khách hàng tiềm năng. SEM bao gồm hai mảng chính:
- SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa website để tăng thứ hạng tìm kiếm tự nhiên.
- PPC (Pay Per Click): Quảng cáo trả tiền trên các trang kết quả tìm kiếm.
SEO
SEO (Search Engine Optimization) là kỹ thuật tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên kết quả tìm kiếm của Google và các công cụ tìm kiếm khác. SEO hiệu quả giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng truy cập website, nâng cao nhận thức thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
Email marketing
Email Marketing là một phương thức marketing hiệu quả giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu. Bằng cách gửi email được cá nhân hóa đến đúng người, đúng thời điểm, bạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy họ thực hiện hành động mong muốn.
Social Media Marketing
Social Media Marketing (SMM) là chiến lược marketing sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, v.v. để kết nối với khách hàng mục tiêu, quảng bá sản phẩm/dịch vụ và xây dựng thương hiệu.
Chiến dịch quảng cáo Facebook
Quảng cáo facebook là phương pháp tiếp cận khách hàng dựa trên nhân khải học nên yêu cầu bạn sự thấu hiểu khách hàng của bạn, ví dụ như: họ là ai, khu vực sinh sống, sở thích, giới tính độ tuổi,….
Google ADS
Với hình thức này quảng cáo thu hút khách hàng giống như SEO là xuất hiện ở trang đầu của kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên nếu như web của bạn vẫn chưa đạt chất lượng về kỹ thuật thì sẽ tốn khá nhiều tiền để quảng cáo và bị hạn chế hiển thị so với các đối thủ có web tốt hơn.
Affiliate Marketing
Affiliate Marketing là một phương thức tiếp thị qua mạng, qua đó các đối tác liên kết (affiliates) sẽ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty hay tổ chức nào đó. Khi qua sự giới thiệu này, khách hàng tiến hành mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ, đối tác liên kết sẽ nhận được một khoản tiền hoa hồng từ phía nhà cung cấp sản phẩm hay dịch vụ.
PPC
PPC là viết tắt của Pay-Per-Click, một hình thức quảng cáo trực tuyến mà bạn chỉ trả tiền khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn. Đây là cách phổ biến để các doanh nghiệp thu hút lưu lượng truy cập đến trang web của họ và tạo ra khách hàng tiềm năng hoặc doanh số bán hàng.
Telemarketing
Telemarketing là hình thức tiếp thị qua điện thoại, nơi các chuyên viên sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, khảo sát thị trường hoặc thu thập thông tin. Hoạt động này mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như gia tăng doanh số, thu hút khách hàng mới, củng cố mối quan hệ với khách hàng cũ và xây dựng thương hiệu.
Radio marketing
Với khả năng tiếp cận đa dạng, truyền tải thông điệp ấn tượng qua âm thanh sống động, Radio Marketing là kênh truyền thông hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng, gia tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh thu.
Television marketing
Tiếp thị truyền hình là một hình thức quảng cáo sử dụng sức mạnh của hình ảnh, âm thanh và chuyển động để truyền tải thông điệp đến khách hàng tiềm năng. Loại hình này bao gồm các hình thức như quảng cáo TV, phim tài trợ, chương trình do thương hiệu tài trợ và thông tin quảng cáo công cộng. Tiếp thị truyền hình có khả năng tiếp cận lượng lớn khán giả và tạo ra nhận thức về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả.
SMS & Brand marketing
Gửi tin nhắn thương hiệu (SMS Brandname) giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng và tăng hiệu quả kinh doanh. Tỷ lệ mở tin nhắn cao, chi phí hợp lý, dễ dàng triển khai là những ưu điểm nổi bật của giải pháp này.
Cách lập chiến lược cho digital marketing
Nếu bạn đã nắm rõ về tổng quan khái niệm Digital Marketing là gì thì tiếp theo đây hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ngay về chiến lược cho digital marketing hiệu quả. Để xây dựng chiến lược thành công của các công ty digital marketing, bạn cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Xác định mục tiêu:
- Xác định rõ ràng mục tiêu bạn muốn đạt được, ví dụ như tăng nhận thức thương hiệu, tăng doanh số bán hàng, hay thu hút khách hàng tiềm năng.
- Mục tiêu cần cụ thể, đo lường được, khả thi, thực tế và có thời hạn.
Bước 2: Hiểu rõ khách hàng mục tiêu:
- Nghiên cứu và phân tích hành vi, sở thích, nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
- Xác định persona khách hàng để xây dựng chiến lược phù hợp.
Bước 3: Lựa chọn kênh Digital Marketing phù hợp:
- Xác định các kênh online phù hợp với mục tiêu, sản phẩm/dịch vụ và ngân sách của bạn.
- Ví dụ: SEO, SEM, SMM, Email Marketing, Content Marketing, v.v.
Bước 4: Tạo nội dung chất lượng cao:
- Tạo nội dung hữu ích, sáng tạo và phù hợp với khách hàng mục tiêu.
- Nội dung cần tối ưu SEO để tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm.
Bước 5: Theo dõi và đo lường hiệu quả:
- Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi hiệu quả của chiến dịch Digital Marketing.
- Điều chỉnh chiến lược khi cần thiết để đạt được mục tiêu đề ra.
--> Xem ngay: Plan digital marketing| Quy trình nghiên cứu và lập kế hoạch chi tiết
Cách đo lường và đánh giá chiến lược digital marketing hiệu quả
Tại sao cần đo lường kết quả digital marketing
Bên cạnh những câu hỏi Digital marketing là gì, thì nhiều bạn cũng thắc mắc làm cách nào để đo lường được hiệu quả của Digital marketing khi thực hiện các chiến dịch. Việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch rất quan trọng để bạn có thể nhận biết được việc áp dụng các chiến lược có thực sự hiệu quả không. Từ đó sẽ điều chỉnh chiến dịch phù hợp hơn.
Một số chỉ số quan trọng khi đo lường chiến lược digital marketing
Việc đo lường các chiến dịch marketing hiệu quả hay không các bạn sẽ quan tâm vào các chỉ số sau:
Chỉ số Roi
ROI (viết tắt của Return on Investment) là một chỉ số quan trọng trong kinh doanh, dùng để đo lường hiệu quả đầu tư. ROI được tính bằng tỷ lệ phần trăm lợi nhuận thu được so với tổng chi phí đầu tư. Chỉ số này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các dự án đầu tư, từ đó đưa ra quyết định đầu tư hợp lý trong tương lai.
Chỉ số CPW
CPW (Cost Per Wafer) là chỉ số đo lường chi phí trung bình cho mỗi bánh bán dẫn. Đây là một chỉ số quan trọng trong ngành công nghiệp bán dẫn, giúp các nhà sản xuất theo dõi hiệu quả hoạt động và so sánh chi phí với các đối thủ cạnh tranh. CPW được tính bằng cách chia tổng chi phí sản xuất cho số lượng bánh bán dẫn được sản xuất.
Chỉ số Conversion Rate
Conversion Rate (CR) là một chỉ số quan trọng trong marketing, đo lường tỷ lệ khách hàng tiềm năng thực hiện hành động mong muốn, so với tổng số người tiếp cận với chiến dịch marketing.
Chỉ số CPL
CPL (Cost Per Lead) là chỉ số đo lường chi phí trung bình cho mỗi khách hàng tiềm năng. Đây là một chỉ số quan trọng trong marketing, giúp các nhà tiếp thị theo dõi hiệu quả của các chiến dịch thu hút khách hàng tiềm năng.
Chỉ số gia tăng
Chỉ số gia tăng, hay còn gọi là tỷ lệ tăng, là một thước đo thống kê thể hiện mức độ thay đổi của một đại lượng so với giá trị ban đầu. Nó được tính bằng cách chia giá trị tăng (hoặc giảm) của đại lượng cho giá trị ban đầu, sau đó nhân với 100% để biểu thị dưới dạng phần trăm.
Xu hướng Digital Marketing trong tương lai
Sau khi hiểu hết được những gì liên quan đến Digital Marketing là gì? Vậy xu hướng Digital marketing trong tương lai là gì? Ngành Digital Marketing luôn thay đổi và phát triển không ngừng. Để bắt kịp xu hướng và thành công trong tương lai, các doanh nghiệp cần nắm bắt những xu hướng sau:
- Trí tuệ nhân tạo (AI): AI sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tự động hóa các nhiệm vụ marketing, phân tích dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
- Thực tế ảo (VR) và Thực tế tăng cường (AR): VR và AR sẽ mang đến trải nghiệm khách hàng mới mẻ và độc đáo, giúp tăng sự tương tác và gắn kết với thương hiệu.
- Video marketing: Video sẽ là loại nội dung thống trị trên các kênh Digital Marketing, thu hút sự chú ý và truyền tải thông điệp hiệu quả.
- Influencer marketing: Influencer marketing sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và đáng tin cậy.
- Tìm kiếm bằng giọng nói: Tìm kiếm bằng giọng nói sẽ ngày càng phổ biến, buộc các doanh nghiệp phải tối ưu hóa website và nội dung cho loại hình tìm kiếm này.
- Cá nhân hóa: Khách hàng ngày càng mong muốn trải nghiệm được cá nhân hóa. Doanh nghiệp cần sử dụng dữ liệu để hiểu rõ khách hàng và cung cấp cho họ những trải nghiệm phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.
Bài viết trên Webmini đã chia sẻ chi tiết cho bạn về Digital Marketing là gì và những điều cần thiết khi biết về nó. Tóm lại Digital Marketing là một công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu và phát triển thương hiệu. Nếu bạn đang tìm kiếm một cách thức marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí, hãy bắt đầu với Digital Marketing ngay hôm nay!
--> Xem ngay: Sự khác nhau giữa online marketing and digital marketing
